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近年來，隨著人們生活水平的日益提升和外來思想的影響，國人的“愛美之心”開始逐漸落實在行動之上。隨著中外醫學交流的不斷升級和中國醫生對自身職業生涯的突破，越來越多的醫生選擇脫離公立醫療體系，開啟私人國美機構。但是蓬勃向上的市場大家都想分一杯羹，很多并不專業的黑心商人也開始投資各式各樣的美容院、醫美診所等等，層出不窮卻良莠不齊。在如今醫患矛盾緊張、國家管理又沒有落實到位的情況之下，如何在消費者面前建立自己良好形象至關重要。作為一個重視客戶體驗度和信任度的行業，醫療美容行業重視客戶口碑的管理可以說是不容置喙的選擇！良好的醫療美容形象就象名牌商標，是一種無形資產，更是一筆巨大的財富！積累財富，是一個漫長的可持續性的過程。在面對整形美容競爭的白熱化、整形美容醫療口碑、形象逐步下降、人們的信任值將至“冰點”時，醫院的財富靠什麼積累呢？當醫院的負面口碑形成一種惡性循環、形象一落千丈時，你拿什麼來挽回市場的信任呢？再多的營銷廣告、軟文媒體等“稱頌”也起不了作用時，你的出路在哪里？絕路，是的，就是絕路！所以口碑的塑造關系著醫院的生存和發展，決定著醫院的前途和命運，意義十分重大！那么，醫院的口碑及形象如何塑造呢？口碑的塑造即由人傳人、物傳人通過持續性、長期性逐步構建，讓群體形成一種共同的意識組合而成。而人傳人無非通過體驗者+知情者+合作者這三方人共同構建，而物傳人，則由醫院整體+市場營銷策劃共同構建。而口碑的塑造又可細分為：未認識前（口碑塑造），已認識后（惡性口碑消除，良性口碑推廣）。良好的形象在這個迅速發展的時代對于個人以及企業都有著舉足輕重的現實意義，而好的口碑傳播可以樹立良好的形象，形象就如同名牌商標影響著你未來的發展及生存。特別聲明：本文來源于網絡，請核實廣告和內容真實性，謹慎使用，本站和本人不承擔由此產生的一切法律后果！

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